什么是400電話(huà)
400業(yè)務(wù)又稱(chēng)"全國統一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個(gè)由10位數字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無(wú)需加撥區號，企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話(huà)號碼（座機、手機）綁定，即可通過(guò)公司原來(lái)的座機、手機接聽(tīng)從400電話(huà)轉接的來(lái)電。400號碼全國唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語(yǔ)音導航、錄音、語(yǔ)音信箱等強大功能，一個(gè)號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。
400電話(huà)有什么用
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提升企業(yè)形象，增加廣告回報同樣款式，同樣價(jià)格，您選誰(shuí)？
A 商品專(zhuān)線(xiàn):400-878-8867 B 商品聯(lián)系方式:1364248**** -
解決來(lái)電占線(xiàn)難題 多用戶(hù)同時(shí)撥打400，可實(shí)現同時(shí)接聽(tīng) 有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率 降低成本增值服務(wù)。企業(yè)通訊成本節省 40%以上 -
讓客戶(hù)服務(wù)更規范 400電話(huà)讓企業(yè)像銀行、電信、集團公司一樣接聽(tīng)電話(huà)，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)管理規范有序，增加信任，服務(wù)形象與知名企業(yè)比肩。 -
員工離職，搬家不換號 當企業(yè)搬遷或員工離職只需變更400下 綁定的座機或手機號碼即可，老客戶(hù)照舊撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì )流失。讓企業(yè)更安全。
400電話(huà)使用對比
400電話(huà)辦理流程
400電話(huà)運營(yíng)商及號段
| 運營(yíng)商 | 中國電信 | 中國移動(dòng) | 中國聯(lián)通 |
|---|---|---|---|
| 400號段 | 4008、4009 | 4001、4007 | 4000、4006 |
| 優(yōu)點(diǎn) | 接通快、穩定、追求品質(zhì)用戶(hù)優(yōu)選 | 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )強，手機接聽(tīng)用戶(hù)優(yōu)選 | 價(jià)格便宜，小企業(yè)優(yōu)選 |
| 增值功能與基礎支撐 | 中國電信 | 中國移動(dòng) | 中國聯(lián)通 |
| 用戶(hù)選擇率 | 約50% | 約25% | 約25% |
| 運營(yíng)商400號碼選號 | 電信400號碼選號 | 移動(dòng)400號碼選號 | 聯(lián)通400號碼選號 |
400電話(huà)常見(jiàn)問(wèn)題
- 400電話(huà)是免費的嗎
- （1）400電話(huà)辦理上的免費：如果您在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話(huà)，需要收取開(kāi)戶(hù)費、月租費、基礎功能費；但如果您在400服務(wù)商處辦理400電話(huà)，則不需要收取這3項費用。 （2）400電話(huà)資費上的免費：400電話(huà)在資費上實(shí)行主被叫話(huà)費分攤，撥打方僅支付當地市話(huà)費，免長(cháng)途費。 企業(yè)辦理400電話(huà)套餐預存費用均為400話(huà)費，現在商客通辦理400資費套餐，最高贈送2萬(wàn)元400話(huà)費以及7400元增值功能禮包。
- 400電話(huà)與800電話(huà)有什么區別
- （1）800電話(huà)支持固定電話(huà)撥打，手機無(wú)法撥打，用戶(hù)體驗差；400電話(huà)支持所有形式的電話(huà)，無(wú)限制； （2）800電話(huà)只能綁定固定電話(huà)，不能綁定移動(dòng)電話(huà)，企業(yè)不能移動(dòng)辦公；400電話(huà)不僅可以綁定固定電話(huà)，還可以綁定移動(dòng)電話(huà)，讓企業(yè)隨時(shí)隨地均可接聽(tīng)； （3）800電話(huà)需要企業(yè)承擔所有費用，撥打方不用付費，企業(yè)成本高，騷擾電話(huà)多；400電話(huà)是企業(yè)和用戶(hù)分攤付費，企業(yè)成本低，騷擾電話(huà)少。
- 400電話(huà)開(kāi)通需要什么資料
- 400電話(huà)是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)，開(kāi)通只需企業(yè)執照等資料即可辦理，非常方便。
- 400電話(huà)開(kāi)通后怎么使用
- 400電話(huà)開(kāi)通后，公司會(huì )提供客戶(hù)登錄平臺所需的用戶(hù)名及密碼?？蛻?hù)登錄平臺將400來(lái)電的實(shí)體電話(huà)綁定在400下面即可，通過(guò)綁定的固定電話(huà)或手機接聽(tīng)400電話(huà)的來(lái)電。
400電話(huà)優(yōu)勢
- 全國唯一號碼：
用一個(gè)10位數的400號碼，綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當您的客戶(hù)撥打400號碼，即可根據您的設置，將來(lái)電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶(hù)記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話(huà)時(shí)，400號碼無(wú)需更換，只需將400號碼下綁定的電話(huà)更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。
- 強大的營(yíng)銷(xiāo)利器：
400號碼簡(jiǎn)單易記、話(huà)費分攤，企業(yè)的潛在用戶(hù)更愿意撥打400電話(huà)，開(kāi)通400企業(yè)熱線(xiàn)，有效增加來(lái)電數量，增加溝通時(shí)間，讓廣告效果提升30%以上！ 平臺提供詳細的來(lái)電時(shí)間、來(lái)電區域、來(lái)電時(shí)長(cháng)數據，為廣告投放效果分析提供依據，平臺提供來(lái)電錄音功能，為企業(yè)員工培訓，客服質(zhì)檢提供依據，平臺一號多線(xiàn)，永不占線(xiàn)（依據公司可綁定電話(huà)數量），不漏接一個(gè)電話(huà)，不錯失一個(gè)客戶(hù)。
- 提升企業(yè)形象：
在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話(huà)，為用戶(hù)分攤話(huà)費，體現了用戶(hù)至上的理念也體現了企業(yè)的形象。
開(kāi)通400企業(yè)熱線(xiàn)，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。
- 號碼終生不變：
企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實(shí)體電話(huà)號碼(座機、手機)即可，老客戶(hù)依然可以照常撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì )流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶(hù)的麻煩。
- 強大的企業(yè)總機：
400平臺拓展了一號多線(xiàn)、企業(yè)彩鈴、IVR語(yǔ)音導航、短信通知、來(lái)電錄音、語(yǔ)音信箱、工號播報、來(lái)電分析、分配、實(shí)時(shí)清單等20多項呼叫中心功能；無(wú)需增加硬件、軟件投入，無(wú)需人力維護，開(kāi)通智能400企業(yè)熱線(xiàn)，即可打造大型企業(yè)呼叫中心。
400電話(huà)有什么用
- 全國唯一號碼，簡(jiǎn)單易記：
1個(gè)400號碼可以解決企業(yè)對于全國客戶(hù)的服務(wù)接入，客戶(hù)記住了號碼等于記住了企業(yè)。
- 企業(yè)形象顯著(zhù)提升：
400電話(huà)比實(shí)體電話(huà)宣傳更能彰顯企業(yè)實(shí)力和提升企業(yè)形象，撥打效率高于30%。
- 企業(yè)通訊成本節省40%以上：
主被叫分攤話(huà)費，有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率、降低成本增值服務(wù)。
- 企業(yè)客戶(hù)絕不流失：
400號碼可以終身不變，企業(yè)搬家，只需要更換綁定的實(shí)體電話(huà)，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì )流失。
400電話(huà)能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處？
- 400電話(huà)更容易讓客戶(hù)記?。?/b>
400電話(huà)綁定企業(yè)原有多個(gè)實(shí)體電話(huà)（固話(huà)和手機）、企業(yè)對外只需公布唯一的400號碼，統一宣傳，簡(jiǎn)單易記，客戶(hù)記住400電話(huà)就等于記住了企業(yè)。
- 企業(yè)形象顯著(zhù)提升：
400電話(huà)規范企業(yè)服務(wù)形象，像銀行、電信公司一樣接聽(tīng)電話(huà)，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)規模大且正規，增加客戶(hù)信任。
- 400電話(huà)避免客戶(hù)資源流失：
400電話(huà)平臺拓展了一號多線(xiàn)、語(yǔ)音信箱、通話(huà)錄音等功能，客戶(hù)撥打電話(huà)不占線(xiàn)，降低客戶(hù)接通等待時(shí)間；不會(huì )因為公司搬遷而更改號碼，降低了企業(yè)損失。
- 400電話(huà)為企業(yè)節省通信成本：
00電話(huà)話(huà)費由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分攤，節省企業(yè)50%的通信費用；開(kāi)通400電話(huà)，無(wú)需增加硬件、軟件投入，無(wú)需人力維護，省去了企業(yè)運營(yíng)成本。
哪些行業(yè)應該辦理400電話(huà)
- 集團公司：
集團公司分布多個(gè)區域，跨地區、跨省市，利用400商務(wù)總機以及IVR導航進(jìn)行識別，多層擴展，達到呼叫目的，體現集團公司自身的形象，也提高企業(yè)的整體競爭力。
- 政府呼叫中心：
政府智能呼叫中心，水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸等應急中心，政府財政、稅務(wù)、紀檢集中識別呼叫分配中心。
- IT、互聯(lián)網(wǎng)公司與服務(wù)、電子商務(wù)：
網(wǎng)店、品牌電腦、外設廠(chǎng)商、電腦配件、數碼廠(chǎng)商、IT服務(wù)、軟件廠(chǎng)商建立全國性銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)建立全國性的400業(yè)務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò )中心，實(shí)現跨地區業(yè)務(wù)的需求。
- 物流運輸：
物流企業(yè)運用400電話(huà)業(yè)務(wù)對客戶(hù)進(jìn)行下單、受理、查詢(xún)和投訴等，支持大容量的呼入功能，企業(yè)商務(wù)總機分流，不同區域對應不同接入方式。
- 證券、基金公司：
證券、基金公司對400業(yè)務(wù)是很明顯的，猶如銀行使用400電話(huà)業(yè)務(wù)，方便易記之外還體現自身企業(yè)的實(shí)力，更大程度的讓客戶(hù)放心、安全和專(zhuān)業(yè)。
- 制造業(yè)和零售業(yè)全國連鎖型企業(yè)：
分支機構眾多，客戶(hù)咨詢(xún)、反饋、投訴量大是連鎖企業(yè)的特點(diǎn)，我們利用400商務(wù)熱線(xiàn)集中辦理各項業(yè)務(wù)，統計數據，方便快捷，服務(wù)做的好才是硬道理。
- 酒店賓館：
配合網(wǎng)上訂房、預訂酒席，利用400商務(wù)總機，部門(mén)再多也不會(huì )煩惱。讓客戶(hù)耳目一新，方便快捷的達到自己需要的，更體現商務(wù)運用的專(zhuān)業(yè)和便捷。