400電話(huà)接聽(tīng)規則主要分兩種：一種是順序方式，按照后臺綁定電話(huà)的順序，總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話(huà)，當排在前面的號碼不能接通（占線(xiàn)，無(wú)人接聽(tīng)，無(wú)法接聽(tīng)）的情況下才轉到下一個(gè)號碼。另外一種是隨機分配，隨機轉移給所有綁定的號碼。兩種接聽(tīng)規則都有自己的作用，企業(yè)可以根據實(shí)際情況進(jìn)行設置。