首先用交換機的號碼本身是沒(méi)有走運營(yíng)商的實(shí)體電話(huà)路線(xiàn)的，所以它只能外撥電話(huà)，不能直接呼進(jìn)來(lái)，和我們的400電話(huà)號碼正好相反，只要客戶(hù)開(kāi)通了總機功能，就能實(shí)現交換機的號碼轉接了。簡(jiǎn)單介紹下總機功能：總機服務(wù)是一項通信增值業(yè)務(wù)，它相當于一個(gè)虛擬的交換機。交換機設備在服務(wù)運營(yíng)商機房，運營(yíng)商通過(guò)分配給客戶(hù)一個(gè)固定的電話(huà)號碼，來(lái)實(shí)現電腦話(huà)務(wù)員，一號通等企業(yè)總機功能。該業(yè)務(wù)在提供總機電話(huà)接續功能的同時(shí)，為用戶(hù)提供自定義個(gè)性化IVR導航語(yǔ)音、分時(shí)段智能化轉接、遠端人工坐席、電話(huà)管理等多種特色應用功能。
    完全可以成為企業(yè)傳統電話(huà)的替代和升級系統，不僅可以使企業(yè)用戶(hù)省去昂貴的通信設備購置費用，同時(shí)使企業(yè)跨越地域分布式地部署統一的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )成為可能?？倷C服務(wù)超越傳統總機概念和局限，您無(wú)需投入即可實(shí)現對企業(yè)所有電話(huà)的統一管理，不管所處任何地方，不論任何號碼，都可成為公司辦公電話(huà)體系的一分子（分機），實(shí)現跨運營(yíng)商、跨地區的企業(yè)總機功能。