400電話(huà)不是免費電話(huà)，400電話(huà)通話(huà)費用是主被叫雙方分攤的，但辦理400電話(huà)是免開(kāi)通費、免選號費、免受理費、免月租費及免資源占用費的。
    400電話(huà)企業(yè)直線(xiàn)主被叫分攤付費電話(huà)業(yè)務(wù)，是中國電信為政府、企業(yè)、事業(yè)單位用戶(hù)核配一個(gè)全國唯一的十位數字400號碼作為熱線(xiàn)電話(huà)，在全國各地固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)[包括移動(dòng)和聯(lián)通手機]均可撥打，當用戶(hù)撥打400企業(yè)直線(xiàn)號碼時(shí)，通話(huà)費用由主叫市話(huà)費、由被叫付長(cháng)途費的主被叫分攤付費電話(huà)業(yè)務(wù)。
    400企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統一的客戶(hù)服務(wù)中心/呼叫中心的各類(lèi)單位，該業(yè)務(wù)是中國電信在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶(hù)成本支出、抑制惡意呼叫問(wèn)題上而推出的業(yè)務(wù)。并不是完全免費的。
    400業(yè)務(wù)沒(méi)有號碼占用費，但是客戶(hù)預占用400業(yè)務(wù)號碼的時(shí)限是3個(gè)工作日，如果在3個(gè)工作日內沒(méi)有和我們簽訂協(xié)議，預占用的號碼將被釋放。