傳統的電話(huà)形式只是達到了基本的功能實(shí)現，而使得了極大程度上的缺乏了技術(shù)上的效果，在實(shí)際的使用上存在很多不方便的地方，但是采用現代化技術(shù)更好的400電話(huà)了之后，就能在業(yè)務(wù)當中更快的建立起自己的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)和一個(gè)集中的管理平臺。
    400電話(huà)智能轉接可以分配來(lái)電：當客戶(hù)撥打400電話(huà)后，400電話(huà)會(huì )自動(dòng)的進(jìn)行分配，平臺會(huì )根據綁定號碼的狀態(tài)，或者事先設置好的順序來(lái)轉接，而不會(huì )只呼叫一個(gè)電話(huà)，導致了其中接線(xiàn)分配不均，而在分配了之后就能實(shí)現每個(gè)區域的分散管理，也能避免了電話(huà)撥入到了公司之后出現接線(xiàn)員忙不過(guò)來(lái)的情況，每個(gè)客戶(hù)都能得到客服的服務(wù)回應，自然也能給客服留下一個(gè)好印象。