400電話(huà)為消費者提供著(zhù)24小時(shí)服務(wù)。企業(yè)通過(guò)使用400電話(huà)，可以在來(lái)電比較集中的時(shí)候增加綁定座席數量，選擇更高效的座席接聽(tīng)規則，迎接消費者來(lái)電高峰。
    同時(shí)，不少用戶(hù)在撥打400電話(huà)時(shí)會(huì )先聽(tīng)到一段彩鈴或叫語(yǔ)音導航，這是為消售者提供了按鍵轉接功能，在用戶(hù)選擇對應服務(wù)后直接轉接相關(guān)部門(mén)客服，這是一種更便捷、人性化的服務(wù)。
    400電話(huà)可以統一企業(yè)現有的多種聯(lián)系方式：咨詢(xún)熱線(xiàn)、訂購熱線(xiàn)、售后熱線(xiàn)、會(huì )員熱線(xiàn)、投訴建議。眾所周知，早在800電話(huà)流行時(shí)，大家就了解了統一熱線(xiàn)的優(yōu)勢。企業(yè)現在普遍開(kāi)始采用400電話(huà)，就是有效樹(shù)立服務(wù)形象與品牌形象。