400電話(huà)已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個(gè)沒(méi)有400電話(huà)的公司，已會(huì )讓人產(chǎn)生疑問(wèn)。一個(gè)公司的售后電話(huà)選擇400d的話(huà)也會(huì )有很多的好處的。接下來(lái)我們一起來(lái)看一下。
    IVR語(yǔ)音導航：例如“您好，歡迎您撥打xx熱線(xiàn)，設備維修請按一，設備功能請按二、……”這樣的售后語(yǔ)音，可以使售后查詢(xún)的用戶(hù)迅速分流，讓客戶(hù)自己選擇自己需要的服務(wù)?？梢愿玫馗鼘?zhuān)業(yè)的為客戶(hù)提供售后服務(wù)。
    工號播報：“工號XXXX號為您服務(wù)！”為客戶(hù)提供人工服務(wù)前，系統自動(dòng)播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。同時(shí)還可以聯(lián)合評價(jià)系統為客服人員的績(jì)效提供數據，更好地進(jìn)行管理。
    滿(mǎn)意度調查：“您對本次服務(wù)滿(mǎn)意嗎？非常滿(mǎn)意請按1、滿(mǎn)意請按2、不滿(mǎn)意請按3！”開(kāi)通此功能后，在客戶(hù)掛機前，系統會(huì )自動(dòng)向客戶(hù)播放此條語(yǔ)音，讓客戶(hù)對本次通話(huà)滿(mǎn)意度作出評價(jià)，評價(jià)的結果將記錄到相應的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
    智能來(lái)電轉接
    可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉接到不同的號碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間可以將來(lái)電轉接至公司座機，夜間可以轉接至售后客服人員手機。
    可以將不同地區的來(lái)電轉接到不同的號碼接聽(tīng)，比如華北地區的售后來(lái)電轉接至A、B、C號碼接聽(tīng)、華南地區的售后來(lái)電轉接至E、F、G號碼接聽(tīng)。
    4007網(wǎng)致力于成為全球領(lǐng)域的企業(yè)通信服務(wù)提供商，為遠距離溝通提供最高效便捷的通訊解決方案，辦理一個(gè)4007電話(huà)，為企業(yè)發(fā)展提升更大的空間。